先週から今週にかけて Kindle ストアで 30% ポイント還元キャンペーンだったコミックをシリーズまとめ買いしたのですが、毎日数冊購入したうちの１〜２冊だけ、還元されるはずの Amazon ポイントが仮ポイントのまま確定されない現象が続いていました。

商品購入時に Amazon ポイントが付く場合、注文時には「仮ポイント」が付き（仮ポイントは利用不可）、その後以下の処理が行われた時に「確定ポイント」となって、その後の買い物に使えるようになります。

仮ポイントは、商品の発送日を目安に確定ポイントに変わります。ただし、代金引換の場合、仮ポイントは商品代金をお支払い後、原則2日以内を目安に確定ポイントに変わります。

デジタルコンテンツのダウンロード商品については、ダウンロードが完了した日を目安に確定ポイントになります。

■ Amazon.co.jp ヘルプ: Amazonポイント

Kindle ストアで購入した電子書籍に Amazon ポイントが付く場合は、決済処理完了後ダウンロード可能になった時点で確定ポイントとなるはずですが（カスタマーサポートからのメールで確認済み）、なぜか購入した電子書籍のうち一部だけ仮ポイントのまま。

（画面写真を撮っていなかったのですが、先週から今週にかけてポイント還元有りの電子書籍を 15冊ほど購入したうちの 4冊だけが仮ポイントのままで、残りはすぐに確定ポイントとなっていました）

過去にも時々仮ポイント→確定ポイントの変更が遅れることがあり、数時間〜半日程度かかった場合もありしたが、今回は数日経っても確定ポイントに変わらないままだったうえ、昨日もまた同じ現象が発生しました。

ですので、昨晩 Amazon のカスタマーサービスへメールで問い合わせたところ、今朝返信が来て

• システムに問題があって仮ポイントから確定ポイントに切り替わってなかった


• 仮ポイントのままだったものを全て確定ポイントへ変更処理した

という旨の内容で、アカウントページで確定ポイントへ変更されたことも確認しました。



ということで、当方の問題は解決したのですが、この Amazon ポイントが仮ポイントのままになる問題は時々発生しているようですし（中には数年経ってもそのままだったとか）、今後の自分用メモも含めて対処を以下に記しておきます。