月曜日にアップルストア・オンラインで注文して、翌火曜日朝に到着した iPad Air 2 (128GB / Cellularモデル) ですが、どうも微妙に不良な個体に当たったようで、初期不良交換と相成りました。
iPhone も iPad も過去におかしくなってアップルストア店舗のジーニアスバーへ持ち込んで交換、となったことはあるので驚きはしませんが、サクッと入れ替えるつもりにケチがついたので、若干なんだかなーではあります。
ま、iPad Air 2 そのものについては、第一印象として満足できそうなので悪くはないのですけれども、その経過を参考までに記しておきます。
iPhone も iPad も過去におかしくなってアップルストア店舗のジーニアスバーへ持ち込んで交換、となったことはあるので驚きはしませんが、サクッと入れ替えるつもりにケチがついたので、若干なんだかなーではあります。
ま、iPad Air 2 そのものについては、第一印象として満足できそうなので悪くはないのですけれども、その経過を参考までに記しておきます。
交換の原因となった症状は「バックアップしたデーターから復元すると起動時の林檎マーク画面でフリーズしたまま」というもの。
iPad Air 2 の初期設定で復元を選ぶと…
復元中は問題ないけれど…
自動的に再起動した後のこの画面で動かなくなる
幾つか対処確認した事項として
というもので、いささか初期不良かどうか悩ましいのですが、復元データーから戻せないと失うデーターもありましたので、Apple に問い合わせて上記の内容を伝えましたところ、たらい回しの末、初期不良交換となりました。
（最初の iPad Air 2 到着から2日後にまた届いた2代目の2台目）
最初の iPad Air 2 は一昨日朝に届いていたものの、セットアップを始めたのが夕方以降で、「こりゃどうにもならんぞ、復元からセットアップできんぞ」と思って問い合わせようと思ったのが午後7時。
アップルの電話窓口というか、ウェブから電話依頼をできる時間は早々に終わっていて、午後7時には問い合わせることもできず、また翌朝に電話をもらって上記の内容を説明したところ、3箇所たらい回しで結局40分もかかりました。
対応の内容自体には問題はなかったのですが、「少々お待ち下さい」「○○の部署のものに代わりますので」で待たされまくって 40分もかかってしまうと、「お前ら暇人か！」と言いたくもなりますね。
電話での初期不良交換が決まると、あとは翌日以降で配達日時を決めて終わり。しばらくすると Apple からその旨のメールもきます。
そして、指定した配達日時にまたヤマト宅急便がきて、新しい iPad Air 2 が届き、同時に返送する iPad Air 2 を渡して終了です。電話だけが時間を食われましたね。
（無事、iPad Air 2 も従来の iPad Air と同じ状態で使っていけるように）
機械ものに付きもののトラブルとはいえ、こんなこともありましたが、ようやくこれで 16GB から 128GB に容量8倍増した iPad Air 2 をしっかり使っていけるようになりそうです。
iPad Air 2 の初期設定で復元を選ぶと…
復元中は問題ないけれど…
自動的に再起動した後のこの画面で動かなくなる
幾つか対処確認した事項として
- Mac の iTunes に USB 接続して DFU モードによる初期化＆復活は可能
- iCloud ではなく iTunes 接続の復元でも動作不能に
- iPhone 5s のバックアップデーターからの復元でもフリーズ
- 新しい iPad として初期設定すると動作する
というもので、いささか初期不良かどうか悩ましいのですが、復元データーから戻せないと失うデーターもありましたので、Apple に問い合わせて上記の内容を伝えましたところ、たらい回しの末、初期不良交換となりました。
（最初の iPad Air 2 到着から2日後にまた届いた2代目の2台目）
最初の iPad Air 2 は一昨日朝に届いていたものの、セットアップを始めたのが夕方以降で、「こりゃどうにもならんぞ、復元からセットアップできんぞ」と思って問い合わせようと思ったのが午後7時。
アップルの電話窓口というか、ウェブから電話依頼をできる時間は早々に終わっていて、午後7時には問い合わせることもできず、また翌朝に電話をもらって上記の内容を説明したところ、3箇所たらい回しで結局40分もかかりました。
対応の内容自体には問題はなかったのですが、「少々お待ち下さい」「○○の部署のものに代わりますので」で待たされまくって 40分もかかってしまうと、「お前ら暇人か！」と言いたくもなりますね。
電話での初期不良交換が決まると、あとは翌日以降で配達日時を決めて終わり。しばらくすると Apple からその旨のメールもきます。
そして、指定した配達日時にまたヤマト宅急便がきて、新しい iPad Air 2 が届き、同時に返送する iPad Air 2 を渡して終了です。電話だけが時間を食われましたね。
（無事、iPad Air 2 も従来の iPad Air と同じ状態で使っていけるように）
機械ものに付きもののトラブルとはいえ、こんなこともありましたが、ようやくこれで 16GB から 128GB に容量8倍増した iPad Air 2 をしっかり使っていけるようになりそうです。
コメント
コメント一覧 (4)
同じような症状の方は少なくないようですね。バックアップ側に問題があるという話もありますが、ユーザーがどうのこうのできる話ではなく困りますよねぇ。
Air 2 で新規セットアップしてからバックアップしたものは問題なく復元できますが、それでは意味ありませんし……
正直たまたま上手くいっただけ感が強いので少々不安はあるのですが、背に腹は代えられなかったので、使っております。
私はしばらく悩みそうです。